Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes HELLES

Quels sont les délais de livraison ?

Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 10 jours ouvrés selon la destination.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez HELLES, nous privilégions une fabrication éthique. La majorité de nos collections est conçue dans nos ateliers partenaires en Europe, garantissant une qualité supérieure et des conditions de travail respectueuses.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Proposez-vous des guides de tailles ?

Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite. En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.