Retours et Échanges

Chez HELLES, nous souhaitons que vous aimiez vos pièces autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer vos articles dans leur état d'origine.

1

Préparez votre colis

Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que toutes les étiquettes sont intactes et que le bijou est bien protégé pour le transport.

2

Enregistrez votre demande

Connectez-vous à votre compte client sur notre site et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.

3

Expédiez les articles

Renvoyez le colis à l'adresse indiquée sur votre bon de retour. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour garantir la sécurité de votre envoi.

4

Recevez votre remboursement

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe de qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

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